جهت تسریع در روند پشتیبانی، لطفا هنگام ایجاد تیکت نکات زیر را مورد توجه قرار دهید:
دپارتمان مرتبط با موضوع و محصول خود را انتخاب نمایید.
عنوان مرتبط با مشکل خود انتخاب کرده و از عناوینی طولانی و حاوی کلمات انگلیسی خودداری نمایید.
هنگام ارسال تیکت مرتبط با یک مشکل، سرویس دارای مشکل را انتخاب نمایید.
این موضوع را در نظر بگیرید که واحد پشتیبانی در جریان مشکل شما نیست و شما باید مشکل خود را به طور کامل شرح دهید.
در صورتی که وضعیت تیکت بر روی ''در حال بررسی'' باشد، بدین معناست که توسط تیم پشتیبانی خوانده شده و در حال رسیدگی می‌باشد. بنابراین باید منتظر پاسخ بمانید.
پس از ارسال درخواست و دریافت پاسخ، در صورتی که مایل به ارسال پاسخ مجدد هستید، از ارسال تیکت جدید خودداری و در همان محاوره درخواست خود را ارائه نمایید.
در صورت عدم رعایت نکات فوق، رسیدگی تیکت شما بجهت حفظ کیفیت و سرعت پاسخ‌دهی به سایر تیکت‌ها، در حداکثر زمان پاسخگویی انجام خواهد گرفت.
انتخاب دپارتمان
واحد فروش
سوالات پیش از خرید، پیگیری سفارش، تغییر در سرویس، مسائل مالی و کلیه موارد مرتبط
پیشنهادات، شکایات و گزارش تخلفکلیه شکایات یا گزارشات در خصوص محصولات، خدمات و پشتیبانی را در این دپارتمان مستقیما به مدیریت گزارش دهید
اطلاعات واریزدر صورتی که صورتحساب خود را از طریق کارت به کارت پرداخت نمودید اطلاعات واریز را در این دپارتمان ارسال نمایید
